Возврат и гарантия
Нет возможности приехать в магазин? Пишите на нашу почту: info@arzanmebel.ru. Максимально подробно объясните ситуацию с товаром в письме, приложив фотографию чека и дефектов.
Получить консультацию по вопросам гарантии вы также можете по телефону: +7(937) 366-63-36. График: с пн по пт с 10.00 до 20.00
Гарантия
На весь товар, представленный в сети магазинов "Арзанмебель", распространяется гарантия от производителя сроком от 12 до 24 месяцев. Она начинает действовать со дня приобретения товара. В случае заказа мебели через наш интернет-магазин, гарантия на нее начинает действовать со дня получения товара.Возврат
В течение 14 дней, не считая дня покупки, вы можете обменять мебель надлежащего качества на аналогичный товар или вернуть ее, если модель не подошла вам по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации. Для замены или возврата приобретенного товара, обратитесь в магазин, в котором оформлялся ваш заказ.
Для обмена/возврата мебели возьмите с собой квитанцию заказа с чеком (если имеется) и товар, который хотите вернуть. Обратите внимание, что расходы на доставку мебели надлежащего качества при возврате несете вы. Если оплата была произведена по банковской карте, то эту карту необходимо иметь при себе, так как возврат денежных средств будет осуществляться на нее. В некоторых случаях может понадобиться ваш паспорт и кредитный договор, если товары приобретались в кредит.
Условия возврата
- Товар не был в употреблении: сохранен товарный вид и потребительские свойства;
- Сохранена упаковка, маркировка;
Вернуть товар можно только при условии, что сборка мебели не была осуществлена. То есть сохранен товарный вид мебели и упаковка, в которой был доставлен товар, с маркировкой, если она изначально имелась на товаре.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который вы выбрали изначально.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее, чем через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
При безналичной оплате стоимость товара будет отправлена на ту карту, с которой производился расчет. Деньги зачислятся на карту согласно условиям вашего банка.
